Ugyan úgy, mint az emberek esetében, a termékek, szolgáltatások esetében is fontos a bizalom. Ha valamiben nem vagyok 100%-ig biztos, nem érzem hogy az jó lesz nekem, valószínűleg nem fogom megvásárolni.
A bizalom egy roppant bonyolult dolog. Egy olyan érzés, amit racionális…