Legyél sikeresebb napról, napra!

2015. november 19. 10:00 - Nemes Lenke

Hogyan lazítsd az e-mail kampányod nyomását?

Sokan azt érezzük, hogy túl sok lesz belőlünk a 6.-7.-8. kampánylevél, ránk unnak és egyszerűen leiratkoznak a drága pénzen megszerzett minőségi feliratkozóink. 

Íme 5 trükk, amivel lazíthatod a "kampánynyomást":

  1. 2-3 kő kemény sales levél után küldj ki egy egyszerű blogajánlót.. arra az egy dologra figyelj, hogy ha a kampányleveleid reggel mennek, akkor a  blogcikket délután, estefelé küld ki, például egy tréfás tárgymezővel. 
  2. Ugyan így megszakíthatod a kampányt egy rövid kis kérdőívvel, amivel akár a kampány fogadtatását is felmérheted, rákérdezhetsz arra, hogy mi az ami tetszik az ajánlatodban, mi az ami magyarázatra szorul.. etc.
  3. Közbeszúrhatsz egy nyereményjátékot, ami erősíti a kampányod, ezt akár egy poszt alapú Facebook játékkal is megteheted. Ugyan így akár egy hashtag játékot is játszhattok az Instán, ezt is sokan fogják értékelni.
  4. Indíthatsz egy beszélgetést kapcsolódó témában: blogon, Facebookon vagy akár egy videó alatt a Youtube-on is. 
  5. Tréfás levél. Törd meg a sort, és egyszerűen iktass be valami vicceset. Pl. a cég kabalája, arca csináljon valami vicceset a kampánytermékkel. A Clearwaternél mi gyakran használtuk arra a kabalajelmezt, hogy ballonokkal súlyzózzon.. :)

 

Ezek nagyon jól tudnak jönni most a karácsonyi zajban is. Amikor mindenki szinte egyszerre akarja eladni a termékeit, kihasználva azt, hogy az ünnepekre való tekintettel sokkal könnyelműbben költekezünk.

funny-gun-safety-ad-campaign-evolve-always-lock-up-your-guns-1.jpg

Szólj hozzá!
2015. november 18. 10:00 - Nemes Lenke

3 dolog, amitől nem kell félned ezentúl az e-mail kampány alatt

Léteznek olyan mumusok, amitől mindenki retteg. Senki se szeretné átélni, pláne kampányidőszakban.. Ha van egy megbízható hírlevélszoftvered, akkor ezektől biztosan nem kell tartanod!

Az első: a leiratkozó.

Aki leiratkozik, az nem potenciális vásárló. Az ő bizalmát vagy nem tudtad elnyerni, vagy egyszerűen nem a célcsoportod. Kár bánkódni érte, örülj neki, hogy tisztul a listád! Ha egy kampány alatt nagyon sok a leiratkozód, vagy úgy általában nagyon sokan vannak, akkor itt az ideje, hogy felülvizsgáld a feliratkozó gyűjtő rendszered. 

Lehet, hogy jól hangzik, hogy nagyon sokan vannak a listádon.. de ha ezek a feliratkozók nem a célcsoportod, akkor hiába feszülsz meg a legtutibb kampánnyal, akkor sem fognak vásárolni...

A második: aki nem nyitja meg a leveled...

A tárgymezőn sok múlik, de sokszor kerül spambe a leveled, és így akkor se tudja megnyitni, ha amúgy szeretné. Erre lehet egy jó megoldás, egy nagyon rövid e-mail, amiben egyetlen mondattal utalsz rá, hogy már küldtél X. levelet, de ő még nem reagált rá... Ennek a tárgymezője legyen egy kérdés: Keresztnév, megkaptad?

A harmadik: aki nem kattint át...

Látod, hogy megnyitja, de nem kattint... Ilyenkor könnyen lehet, hogy egyszerűen nem elég jó a szöveged.. A számukra is azt javaslom, hogy legyen talonban egy leveled: Keresztnév, még nem láttad? Szintén egy rövid kis levél, egy jó érvvel, hogy miért kattintson!

300px-email_marketing_meres.jpg

Azt javaslom, hogy ezeknek a talon leveleknek ne legyen se sablonja, se túl sok "hírlevél" jegye, így könnyebben bejut az elsődleges postafiókba. Természetesen az adatvédelmi előírásoknak megfelelően az egykattintásos leiratkozást itt is biztosítanod kell.

Írd a kampányleveleidet szívvel-lélekkel és valóban legyen jó az ajánlatod, akkor a többivel nem lesz gond! Ettől a 3 mumustól pedig ezentúl nem kell tartanod..  ;)

 

 

 

 

Szólj hozzá!
2015. november 17. 10:00 - Nemes Lenke

Pánikkampány?- idén inkább hagyd ki belőle a parafaktort!

Talán Te is találkoztál már azzal az érzéssel, hogy "te jó ég, órákon belül indul a kampány, de vajon minden frankó lesz?".

Ez persze teljesen normális, pláne egy év végi, sok csatornás kampány esetében, ahol számtalan kérdés merül fel:

  • jól be vannak állítva a mechanizmusok?
  • jók a sales szövegek?
  • minden szöveg készen van?

Tovább
Címkék: kampány pánik
Szólj hozzá!
2015. november 16. 10:00 - Nemes Lenke

A bombabiztos marketing eszköz!

Tegnap kora délután az online postaládámban landolt egy szuper kampánylevél. Egy webfejlesztő cég X. levele, ami arra hívta fel a figyelmemet, hogy a legfontosabb marketingeszközöm ráncba kell kapni. Például az ő segítségükkel...

A kampánylevél azt ígérte, hogy:

"Soha többet nem lesz probléma, hogy a honlaplátogatóid 99%-a lelép: mert a weboldalad megfogja őket."

Tovább
Szólj hozzá!
2015. október 20. 10:00 - Nemes Lenke

Ha nem posztolod meg se történt..

A párom nagy gyúrós, és korábban volt egy olyan idegesítő szokása, hogy minden áldott nap be check in-elt a kondiból. Éppen ezért sokat szívóztam vele, hogy ha nem logol be, akkor nem is használ az edzés.. de visszatérve a témára, azaz, hogy Neked miért fontos ez a hülye posztolgatás.. 

Mert ma már az internet jelentős részét uralja  a nagy kék háziúr, akinek nem is annyira titkolt vágya, hogy a felhasználókat örökre magába láncolja az Orcatár. Tehát, ha történik valami, akkor arról a Facebookon kell lennie hírnek. 

Fontos PR csatorna lett a Facebook, ezért ha szeretnéd, hogy a szüleid büszkék legyenek rád, amiért a vállalkozásod szuper, és támogat eseményeket, embereket, célokat, projekteket akkor meg kell mutatnod. Különben honnan fognak róla tudni?

Persze, ez nem csak a családfának szól, sőt.. sokkal inkább a vásárlóidnak, akiknek a pénzéből épül a vállalkozásod, és a saját jövőd. Őket kell róla biztosítanod, hogy Nálad jó helyen lesz a pénzük, hiszen Te fontos ügyeket támogatsz, teszel a közösségért, megmutatod másoknak is, hogy hogyan segíthetsz az életükön... nem csak elszórod holmi Q7-re...  :)

Tehát mesélj el mindent, amit csinálsz, ami történik veled  (mármint a cégeddel) különben olyan, mintha meg se történt volna.. :)

 edzes.jpg

Címkék: facebook PR
Szólj hozzá!
2015. október 19. 10:00 - Nemes Lenke

Kimoderálni, vagy felvenni a kesztyűt?

A közösségi média egyik hátrányos következménye, hogy mindenki ész nélkül kommentelget a világhálón. Többek között azt is ott teszi közszemlére, ha valamilyen problémája van a cégünkkel... sokszor úgy is, hogy nincs igaza.

Ilyenkor pedig dönteni kell:

  • kimoderálod, vagy
  • reagálsz rá

Természetesen vannak olyan esetek, amikor kérdés nélkül moderálni kell, mert annyira trágár az üzenet, hogy az nem maradhat a vendégkönyvedbe/ Facebook oldaladon/ Youtube csatornádon.. Ilyenkor azért előtte illik róla tájékoztatni az ügyfelet egy privát üzenetben, telefonon vagy más módon, hogy bocs de a policy-be ez a stílus nem fér bele, ezért ha szeretne panasszal élni örömmel állsz a rendelkezésére itt és itt. 

Azonban amikor valaki választékosan ad hangot a felháborodásának, akkor általában azt javaslom, hogy inkább reagálj rá. Tudom, hogy sokan úgy érzik, hogy ezzel a becsületükön ejtenek csorbát, és ezt el kell tüntetni. Maradjon makulátlan a renomé.. mert különben oda a cég hírneve..

Ezzel szemben én azt gondolom, hogy hibázni emberi dolog (még egy cégnek is), így ha jogos a panasz, akkor a korrekt kezelése igen is a válaszadás, a nyilvános bocsánat kérés. És ez még a renoménak is jót tesz, mert hihetőbb lesz tőle, hogy tényleg különb vagy másoknál, mert törődsz az ügyefeleiddel!

Ennek az előnyei:

  • a sértett fél elégtételt kap, így az indulatai lecsillapodnak, nem fog kanócként hergelni másokat is..
  • akik olvassák ezt a panaszt, és a válaszodat azt fogják gondolni, hogy "igen, ebben a cégben van gerinc, vállalják, hogy elcseszték", tehát építi a bizalmat irányodba
  • Te pedig megelőztél egy lehetséges világvége földindulást, amikor elő kell kapni a kríziskezelési kisokost.

Ha nem biztos, hogy jogos a panasz, akkor mindenképpen kezd azzal, hogy nyilvánosan reagálsz rá, és kéred az ügyfelet, hogy privát csatornára (e-mail, telefon) terelhessétek az ügyet.

Ez a külvilág felé szintén korrektséget sugall, Te pedig a megfelelő csatornákon kivizsgálhatod és kezelheted a helyzetet úgy, hogy a végén az ügyfél is elégedett legyen és Te is. 

Ha szemmel láthatóan jogtalan a panasz, akkor is az előző módszert ajánlom. Az ügyfeleid nyilvános leégetése a legkevésbé jó stratégia, még akkor is ha azt gondolod, hogy gyök 2 az IQ-ja és Neked nem kell ilyen ügyfél.. Ha leoltod ország-világ előtt a többiek azt fogják gondolni, hogy (ne haragudj.. ) egy tuskó vagy a vásárlóiddal, a begőzölt ügyfeled pedig még jobban felpaprikázódik.. és az egész lavinaként zúdulhat rád a rokon fájdalmat érző további sértettek megjelenésével.

Nem reagálni: a végére hagytam mert ki szeretném emelni, hogy ez a MÁSODIK LEGROSSZABB lehetőség, amit választhatsz. Ezzel egyrészt megbékjózod magad, hogy igen, igaza van.. "úgy szégyellem magam, hogy tenni se merek semmit, csak állok itt a Purgatórium szélén és égek, mint a Reistag.." másrészt pedig mindenki látni fogja, hogy nagy ívben teszel az ügyfeleid panaszaira.. szóval megválaszolatlan kérdés, kérés, kritika SOHA ne maradjon a nyilvános felületeiden.  (és e-mailben se, mert onnan a második lépés, hogy "ha nem válaszoltál privát, akkor majd mindenkinek elmesélem, hogy milyen tuskó vagy.." és indulunk a bejegyzés elejéről újra..)

are-you-serious.jpg

és a legrosszabb, amit tehetsz, ha mindent kimoderálsz... ha eddig eljutottál a bejegyzésben, akkor szerintem már tudod miért.. :)

Sikeres kétoldali kommunikációt az ügyfeleiddel!

Szólj hozzá!
2015. október 07. 10:00 - Nemes Lenke

Sokcsatornás szórakoztatás

Talán még emlékszel jó néhány éve a Startlapnak volt egy nagyon izgalmas kampánya. Online bannerekkel, hirdetésekkel, matricákkal a neten, a magazinokban, az utcán, a TV-ben nyomták azt a kis amőbát, hogy fotózd le magad vele és küldd be a nyereményjátékra. 

treasure-map.jpgAttól volt annyira sikeres, hogy egy-egy embert 2-3-4 csatornán is elértek. És ez még ma is működik, ha ugyan az az alap infó több csatornán, kis mutációval érkezik akkor sokkal jobban megmarad tudatos és tudatalatti szinten is. Ma már gyakorlatilag a remarketing lecsökkenti ezt a feladatot, hiszen követi az éteren át az érdeklődődet, ugyanakkor most is kell legalább 2 csatorna egy sikeres kampányhoz. 

Tovább
Szólj hozzá!
2015. október 05. 10:00 - Nemes Lenke

Youtube how to...hogy az jó legyen neked

A Youtube egy igazán izgalmas és egyedülálló platform (bocs, minden más videómegosztónak, azért a Youtube, mert ez a legismertebb, az alfa.). Az online marketing eszközök között a videó a legimpulzívabb módja annak, hogy kifejezd magad, érvényesítsd üzleti érdekeidet. 

3 szinten hat a befogadóra:

  • amit hall
  • amit lát
  • ami a tudatalatti csatornákon átjön

Tovább
Szólj hozzá!
2015. szeptember 29. 10:00 - Nemes Lenke

Ismételni a Facebookon kell vagy sem?

Igen, kell. 

Bocsánat, ha egy kicsit nyersnek érzed a felvezetést. :) Több ügyfelünknél is tapasztaltuk, hogy nehezen állnak rá arra, hogy ugyan azt az üzenetet többször is megosszuk kisebb változtatásokkal. 

recyclefb.png

Pedig:

  1. az információ tengerbe elvesznek az üzeneteid, alig lesz 1-2 ember aki még 2 nap múlva fel tudja idézni, hogy mit is osztottál meg. (és mint tudjuk egy infóval 7-27 alkalommal kell találkoznia egy olvasónak, hogy bejusson arra a szinte, hogy vásárlás legyen belőle)
  2. mindig vannak új követők, akik számára hasznos lenne a cégedről is többet megtudni, a szolgáltatásokat, termékeket megismerni. (tudod, egy újszülöttnek minden vicc új..)
  3. konvergál a nullához azoknak a száma, akik kimondottan nap, mint nap felkeresik az oldaladat és átböngészik, hogy miket írtál az éternek. A többség csak arra a posztra kattint esetleg, amit a saját hírfolyamában megmutat neki a nagy kék háziúr. Éppen ezért lehet, hogy a hasznos tartalmaidat soha nem látja, csak a hirdetéseidet.. 
  4. szükséged van rá, hiszen egy adott tevékenységi körben mozogsz, nem tudod minden nap 2x feltalálni a spanyol viaszt, hogy valami forradalmian újat hozz a követőknek..

Szóval tessék ismételni a tartalmat.

Hogyan NE csináld?

  1. korábbi bejegyzés újra megosztása: Főben járó bűn.. így mindenki aki látja tudja, hogy annyira lusta vagy normális tartalmat készíteni, hogy a ctrl+c, ctrl+v mágikus billentyűkombinációt is lusta vagy használni.  
  2. 2 naponta újra posztolni a varázs billentyűkkel ugyan azt.. tarts egy kis hatásszünetet, adj 2-3 hetet egy-egy totális másolásnak

Hogyan csináld akkor?

  1. Vedd a fáradtságot és kicsit írd át a szöveget, hogy ne mindig ugyan úgy kommunikáld önmagad. 
  2. Keress mindig egy picit más nézőpontot ugyan ahhoz a témához.
  3. Ha linkelsz pl. blog cikkeket akkor a kísérő szövegeket is tessék átírni, és a link szövegét is. Vedd úgy, hogy tesztelsz épp.. Melyik szöveg hatékonyabb. 
  4. 1-1 tartalmat pl. a szolgáltatásod bemutatását hetente egynél többször ne tedd közzé. Általában van egy kemény mag, aki rendszeresen látja a posztjaidat, ne menj az idegeikre.. 
  5. Fűzz hozzá mindig valami aktualitást, és ha a témád nem elég bevállalós, akkor kerüld a sikamlós összekötéseket (pl. aktuálpolitika..  vagy a népcsoportok természetes vándorlási ciklusai)

 Szóval, újrahasznosításra fel!

Szólj hozzá!
Legyél sikeresebb napról, napra!